為進一步深入推進我院“優(yōu)質護理服務示范”活動,，護理部于近期深入臨床科室，現(xiàn)場召開“優(yōu)質護理服務示范工程”工作會議,。我院護理部夏桂蘭主任,、王惠芬副主任和頭頸,、腦腫瘤外科周鳳姣護士長親臨會場進行動員和指導，交流工作經驗,。     

    在會上,，夏桂蘭主任強調開展此次活動的重大意義并指出要“以病人為中心”提供全程的護理服務，做到“我的病人我來管,，我的病人我負責”的工作理念,強化意識,服務大局,合理安排,進一步落實區(qū)域責任制護理,，不斷轉變觀念，統(tǒng)一思想,，緊密圍繞“夯實基礎護理,，提供滿意服務”為主線。要求全科護士能夠充分認識優(yōu)質護理服務示范工程的重要意義和重大舉措,，變被動服務為主動微笑服務,。

    王惠芬副主任提出：讓我們學會走進患者的內心，從患者的思想角度出發(fā),，換位思考,，不斷提高服務質量，真正改善醫(yī)患之間的關系,，既保證服務質量,，又同心同德做好優(yōu)質示范工程，真正做到“我為人人,，人人滿意”的服務創(chuàng)新思想理念。

    頭頸外科周鳳嬌護士長與大家共同分享了病房的護理現(xiàn)狀,、開展優(yōu)質護理服務的措施,、效果評價、下一步工作重點,，從細節(jié)的角度詳細講述了頭頸外科自開展優(yōu)質護理服務后的成效及體會,。