為規(guī)范腫瘤出院病人的隨訪管理，提高出院病人的隨訪率和隨訪信息的質量，我院在原病案室隨訪工作的基礎上成立了隨訪中心,。在院領導的高度重視和關懷下，在人力資源部,、醫(yī)務部、后勤服務中心等職能部門的密切配合和支持下,，歷經(jīng)近兩個月的積極籌備，隨訪中心于8月初已正式運行,。這是我院提高服務質量,，優(yōu)化醫(yī)療服務流程的又一成功舉措。

    隨訪中心將秉承“架起醫(yī)患溝通的橋梁,，與患者健康同行”的服務理念,，通過電話、短信,、郵件,、書信等多種形式積極開展隨訪工作。其主要工作包括對出院患者進行滿意度調查,、健康宣教,、用藥提醒、生活提醒,、復診通知,、生日節(jié)日問候、意見,、建議及需求征集等,，改善患者康復效果，提高患者的滿意度,，提高復診率,，減少醫(yī)患糾紛，提升醫(yī)院的美譽度并帶來更好的社會效益。

    通過隨訪可以進行滿意度調查,，為醫(yī)院的管理評估和對醫(yī)護人員的評估提供科學的依據(jù),。通過對出院患者的治療后的健康狀況進行跟蹤回訪，收集患者疾病治療等相關信息掌握第一手資料進行統(tǒng)計分析,、積累經(jīng)驗,，進而為臨床業(yè)務及科研水平的提高和更好地為患者服務做出應有的貢獻。